Verlag Herder GmbH, 1. Auflage, Taschenbuch, 80 Seiten, EAN 9783451326820
Petra Stamer-Brandt, Frank Tofern: Leitungswissen Kita: entdecken und entwickeln - führen und fördern - managen und verwalten. Freiburg: Herder 2013, 80 Seiten, EUR 16,95 - direkt bestellen durch Anklicken
Ist die Kita von der Betreuungseinrichtung zu einem Dienstleitungsunternehmen mit Kundenorientierung geworden?
Wie ein Dienstleitungsunternehmen zeichnet sich eine Kita aus durch Merkmale wie Kundenorientierung (Kinder und Eltern), Qualität, Leistungssteuerung und -messung (Evaluation), Effektivität und Effizienz, Partizipation, Kooperation und Vernetzung. Wie dieses weite Feld gemanagt werden kann macht der neue Leitfaden anschaulich.